Customer Insights Manager (m/w/d)

Berlin

Seit 1928 sind wir mit unseren legendären Produkten eine der weltweit bekanntesten Marken im Bereich Professional Audio. Heute nutzen mehr als 80 Prozent der Aufnahmestudios auf der Welt Neumann Mikrofone, Lautsprecher und Kopfhörer für Musikaufnahmen und andere Produktionen, beispielsweise in den Bereichen Broadcasting, Gaming und Film. Als Teil der Sennheiser-Gruppe steht Neumann für legendären Sound – handmade in Germany.

Unsere Heimat ist Berlin – hier planen und entwickeln wir unsere Produkte, mit denen wir nicht nur Profis, sondern auch immer mehr semiprofessionelle Anwender wie Podcaster oder Bedroom Producer in ihren Heimstudios begeistern.

Klingt gut? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung als:

Customer Insights Manager (m/w/d)

Aufgaben

  • Relevante, differenzierende und glaubwürdige Marken-Positionierung auf Basis von Neuro-psychologie und Verhaltensökonomie entwickeln/schärfen und über alle (internen und externen) Kontaktpunkte erlebbar machen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Ansprache unserer Bestands- sowie potenzieller Kunden über unser Markenbild, unser Marketing und unsere Designsprache
  • Management der Kauftreiberanalyse und Decodierung der Kauftreiberaspekte
  • Übersetzung der Codes und Ausformulierung einer klaren Marken-Positionierung/-bildes
  • Steuerung von externen Agenturen, die auch den Neuropsychologischen und Verhaltens-ökonomie-Ansatz verfolgen, und das Brand Management bei der Implementierung der Marken-Positionierung über alle Kontaktpunkte unterstützen
  • Konzeption und Umsetzung von internen Markenwerte-Trainings für die Sales-Force im Hinblick auf Codes im Sales-Prozess (Learning Management System-Trainings)
  • Konzeption und Umsetzung von externen Markenkampagnen zur Vermittlung der Marken-Positionierung und des Markenbildes in Zusammenarbeit mit der Marketing-Abteilung
  • Konzeption und Umsetzung einer stringenten Designsprache in Zusammenarbeit mit der Marketing-Abteilung über alle Produktgruppen hinweg
  • Erarbeitung entsprechender Design-Guidelines für Corporate, Produkte und Verpackungen in Zusammenarbeit mit der Marketing-Abteilung
  • Management des Neumann-Markenrecht, Status-Analyse des aktuellen Markenschutzes in allen wichtigen Märkten in Zusammenarbeit mit Rechtsabteilung
  • Weiterentwicklung und Pflege der Neumann-Markenrechte um Geschäftserfolg in Bestandsmärkten zu sichern und Wachstum in Wachstumsmärkten zu garantieren

Wonach suchen wir

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Marketing oder Psychologie-Studium bzw. vergleichbare Ausbildung
  • Berufserfahrung im Bereich der Neuropsychologie und Verhaltensökonomie
  • Fundiertes Wissen zu Psychologie & Verhaltensökonomie
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeit sowie Verständnis von kulturellen Unterschieden (insbesondere im Hinblick auf Asien) und Interesse an diesen Wachstumsmärkten
  • Unternehmerisches Denken
  • Leidenschaft für Musik & Musik-Produktion bzw. Interesse / Offenheit für Pro-Audio Community und die Branche; evtl. auch persönlicher Bezug zu Audio / Musik wünschenswert
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine Reisebereitschaft und Erfahrung mit Markenrecht sind wünschenswert

Was bieten wir

  • ein tolles Team mit internationalen Kollegen, die sich auf Unterstützung freuen
  • Arbeiten mit „high-end“ Technologien
  • vielfältige Aufgaben, eigenverantwortliches Arbeiten und spannende Projekte
  • ein modernes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen
  • flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
  • Attraktiver Tarifvertrag mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge

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